Maia, l'assistente AI per hotel che risponde agli ospiti 24/7
Una sola AI. Una sola configurazione. Sito web e App Concierge sempre sincronizzati.
Maia è l'assistente AI sviluppato da inHotel.cloud che risponde agli ospiti 24 ore su 24, direttamente sul sito web dell'hotel e all'interno dell'App Concierge.
Con un'unica configurazione, Maia apprende informazioni, servizi, FAQ, esperienze e contenuti della struttura, offrendo risposte coerenti e personalizzate su tutti i canali digitali.
Riduce il carico della reception, migliora l'esperienza degli ospiti e valorizza servizi, ristorante, spa, transfer ed esperienze prima, durante e dopo il soggiorno.
Cosa può fare Maia?
✅ Sito web e App Concierge
✅ Risposte coerenti su tutti i canali
Risponde alle domande frequenti su check-in, colazione, parcheggio, spa, transfer, ristorante, servizi, policy, contatti e luoghi da visitare.
Con Maia Studio puoi configurare una prima demo guidata usando testi, link e documenti reali della tua struttura.
Configura la tua AI →Perché gli hotel scelgono Maia
Maia è progettata per aiutare reception, direzione e staff a gestire meglio le richieste degli ospiti, migliorando l'esperienza digitale e valorizzando i servizi della struttura.
24/7
Disponibile giorno e notte per gli ospiti.
Multilingua
Risposte automatiche per ospiti internazionali.
1 sola AI
Sito web e App Concierge con una configurazione unica.
Upselling
Promozione automatica di spa, ristorante, transfer ed esperienze.
Ogni giorno la reception risponde alle stesse domande.
Orari, parcheggio, colazione, transfer, spa, check-in, check-out, servizi, policy e informazioni locali: richieste semplici, ma continue. Maia nasce per alleggerire questo carico e offrire risposte immediate agli ospiti.
⏱️ Tempo operativo assorbito
Lo staff ripete spesso le stesse informazioni, anche quando potrebbe dedicarsi ad accoglienza e relazione.
📲 Ospiti sempre più impazienti
Chi viaggia si aspetta risposte rapide, chiare e disponibili anche fuori dagli orari di reception.
💬 Informazioni disperse
Sito, WhatsApp, email, telefono e app spesso non lavorano insieme in modo ordinato e coerente.
Una sola configurazione. Sito web e App Concierge.
Maia viene configurata una sola volta utilizzando FAQ, servizi, regolamenti, menu, offerte, esperienze e contenuti della struttura. Le stesse informazioni vengono poi utilizzate sia sul sito web dell'hotel che nell'App Concierge, garantendo risposte coerenti, aggiornate e sempre disponibili per gli ospiti.
- Risposte automatiche 24/7 in più lingue
- Supporto su sito web e App Concierge inHotel.cloud
- Contenuti aggiornabili nel tempo tramite Maia Studio
- Possibilità di valorizzare servizi interni ed extra
Cosa cambia per la tua struttura
Maia non è un semplice chatbot: è un assistente AI pensato per migliorare operatività, comunicazione e guest experience.
Risposte immediate
L’ospite riceve informazioni rapide anche fuori orario, riducendo attese e frizioni.
Meno carico reception
Le domande semplici non devono passare sempre dallo staff.
Multilingua
Supporta ospiti internazionali con risposte naturali e coerenti.
Upselling intelligente
Può promuovere spa, ristorante, transfer, esperienze e servizi extra.
Le domande che Maia può gestire ogni giorno
Il valore è pratico: liberare tempo allo staff e dare agli ospiti risposte semplici, immediate e sempre disponibili.
Come funziona Maia Studio
Il Wizard ti permette di creare una prima versione di prova della tua AI Concierge in pochi passaggi, usando contenuti reali della struttura.
Dati base
Inserisci nome struttura, località, lingue e tono comunicativo desiderato.
Testi
Aggiungi servizi, orari, policy, contatti e punti di forza dell’hotel.
Link
Collega pagine utili del sito, menu, regolamenti o contenuti informativi.
File
Carica PDF come listini, brochure, menu, regolamenti o documenti ospite.
Playground
Fai domande come un ospite e testa subito la qualità delle risposte.
Vuoi vedere come sarebbe la tua AI Concierge?
Inizia dal Wizard Maia Studio: configuri una demo guidata e provi subito Maia nel Playground, senza installare nulla.
Integrabile su sito, app e processi digitali
Maia può vivere dove l’ospite cerca informazioni: sul sito web dell’hotel, nella App Concierge inHotel.cloud e nei canali digitali collegati.
Widget per sito web
Inseribile sul sito della struttura per offrire risposte immediate ai visitatori.
App Concierge
Integrabile nell’app inHotel.cloud per accompagnare l’ospite durante il soggiorno.
PMS e sistemi
Integrazioni disponibili con Ericsoft, Zak e Slope. Altre integrazioni su richiesta.
Report AI personalizzati: dalle domande agli insight
Oltre a rispondere agli ospiti, Maia può aiutarti a leggere meglio le loro esigenze: domande ricorrenti, interessi, richieste frequenti e opportunità di upselling.
- Domande ricorrenti e bisogni emergenti degli ospiti
- Preferenze su ristorante, spa, servizi extra ed esperienze
- Insight utili per reception, marketing e direzione
Prova prima, attiva dopo
Il Wizard serve a capire concretamente il valore di Maia. L’attivazione completa su sito, app ed extranet può avvenire successivamente con un piano dedicato.
AI sì. Ma con controllo umano.
Maia non nasce per sostituire lo staff, ma per supportarlo. L’obiettivo è automatizzare le richieste ripetitive e lasciare alle persone ciò che conta davvero: accoglienza, relazione e qualità del servizio.
Le informazioni restano sotto il controllo della struttura e possono essere aggiornate nel tempo tramite Maia Studio.
Domande frequenti
Le risposte ai dubbi più comuni prima di provare o attivare Maia.
Vuoi vedere Maia sul tuo hotel?
Configura una demo guidata in pochi minuti e scopri come Maia può rispondere agli ospiti, valorizzare i servizi della struttura e supportare la reception 24 ore su 24. Una sola configurazione, sito web e App Concierge sempre sincronizzati.